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为进一步提高住院患者满意度，更好地把细节护理落到实处。近日，呼吸二科针对科室患儿多，周转快，病房走廊布局长等特点，将护理分成前、后组模式，推行责任护士床旁化，大家集思广益，专门制作了床旁责任护士卡。

床旁责任护士卡，要求责任护士每日持卡上班，将带有照片的卡片悬挂于床边并向患儿及家属做耐心宣教：“您好，我是您今天的责任护士！”既而开始当日的护理工作。每天交接班，要求持卡下班，并告知患者，“我今天下班了，晚上工作由XX负责。明日见！”并卸下床边责任护士卡结束当日工作。

每天上下班简单的几句话，意义颇大。自床旁责任护士卡推行以来，患儿家长普遍反映较以往更加能感受到同主管护士之间的关系近了，心里的诉求更容易、更乐于表达。

同时，科室以“我是护士，我为护士代言”为主题开展优质护理评选活动，设置爱心墙，将每月满意度较高的责任护士与患儿照片贴在爱心墙上，记录为患儿送去的祝福、患儿家属的爱心寄语。不仅促进了护理人员间的相互学习，更营造了良好的医患关系。

（呼吸二科 供稿）

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