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两会协和声音 | 全国政协委员杨爱明：公共就餐场所须提供公筷2024年政府工作报告中指出，“深入开展健康中国行动和爱国卫生运动，筑牢人民群众健康防线。”全国政协委员、北京协和医院消化内科主任杨爱明带来了《公共就餐场所必须提供公筷等公共餐具的提案》，建议餐馆等公共就餐场所必须提供安全可靠的公筷等公共餐具，同时加大宣传力度，倡导健康就餐习惯，以减少幽门螺旋杆菌等病原菌的传播。
幽门螺杆菌已被国际卫生组织和国际癌症研究机构确定为I类致癌因子，是胃癌的主要致病因素，同时也是消化性溃疡、慢性胃炎、胃淋巴瘤等胃部疾病的主要致病因素。在多人共享一道菜肴时，如果就餐者都用自己的餐具去夹取食物，就有可能将口腔中的幽门螺杆菌或其他病原菌传播到公共的菜盘中，这对其他人来说可能带来疾病传播的风险。
“事实证明，幽门螺杆菌的感染是可防可控的。使用公筷或其他公共餐具可以显著避免不同就餐者相关疾病的交叉感染。但目前就餐场所的现状还远远不能满足此公共卫生和食品安全的要求。”杨爱明委员表示。
对此，杨爱明委员建议，相关部门应要求公共就餐场所必须提供公共就餐工具，最好根据餐食的特点提供方便、适用的取餐工具，如筷子、勺子、夹子等。同时制定相关规定，对公用餐具配备相关的消毒设备进行消毒，存放公共餐具的场所也应符合相关的卫生要求，并制定相关的推荐性标准对公共餐具的颜色、长度、形状、明显标识等特征性指标作出规定，推荐给餐饮企业使用，从而在广大人民群众中形成对公共餐具特征性标识的强烈印象。
杨爱明委员还建议加大宣传力度，倡导健康就餐习惯。通过电视、广播以及新媒体等多种方式，提高公民对幽门螺杆菌危害性和对就餐使用公筷重要性的认识。鼓励广大医务工作者，通过出版图书、日常诊疗、制作视频等多种渠道，传播幽门螺杆菌的危害以及使用公筷重要性等科普知识。在公共就餐场所醒目位置张贴公共餐具使用提示，引导消费者自觉使用公共筷子和勺子等，形成健康、文明用餐的新风尚。
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由于医疗资源分配不均，尤其像北京这样的城市，好医院、大医院集中，许多中小城市的患者为了得到更好的治疗，不惜跋山涉水来北京进行医治。据不完全统计，来京治疗的外地患者每年可达2亿人。这个庞大的数字，可见北京的医院挂号有多难!很多患者及家属都是彻夜排队挂号。
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就医流程
一、就诊流程：办卡→充值→挂号→候诊→就诊→缴费→检查→取药→退余额→打印发票
▲. 办卡：
(1)首次就诊携带身份证者在人工窗口、或自助机选择“自助建档”办卡，有微信者手机关注医院公众号办理电子健康卡。
(2)不知晓身份证号可在人工窗口办理临时就诊卡。
▲. 充值：实现现金、医保卡、各种银行卡、微信、支付宝充值。
在自助机或上人工窗口进行充值、收费。
▲. 挂号：在自助机或人工窗口上选择出诊医师挂号。自助机号源不足，请到各门诊导诊台现场挂号。
▲. 候诊：到各门诊候诊大厅候诊。
▲. 缴费：费用充足时医生直接扣除费用。费用不足时在自助机上自助缴费或到人工窗口缴费。
▲. 取药流程：
医生开具药品后，医师打印导诊单，在自助机上自助缴费或到人工窗口缴费，费用充足的直接到药房刷卡取药。
▲. 退余额：
病人就诊结束后到收费处把卡内余额退出。
▲. 打印发票
整个就诊过程结束后，及时到门诊收款窗口打印发票。当天未打印发票的，后期发票显示的日期为打印日期。
二、退挂号流程：
微信挂号，网上退号。自助机挂号在自助机退号。医保挂号到人工窗口退号
三、退检查费流程：
各医技检查费用、已到窗口登记的先科室费用退费，再到诊室医生删除医嘱，到收款处退费。未登记的直接到诊室医生删除医嘱，到收款处退费。
四、退药流程：
先到收款处打印发票，到药房退药，收款处退费收回发票。如病人需要发票，重新打印发票。
挂号须知：
预约挂号须知
一、电话和网络预约
1、 网络预约仍为全市统一平台
2、 预约成功后，凭8位数字识别码，按照预约日期到门诊大厅自助区、挂号收费处窗口或分诊台取号，在各楼层挂号收费处交费，相应诊区就诊。
二、窗口预约
门诊挂号收费处窗口均可预约3个月以内的普通专科号，要求预约时缴纳相应级别医事服务费并取号，过时视同放弃预约。
三、诊间预约
通过医生工作站系统预约，科室之间可以预约普通专科号，要求预约当时缴纳相应级别医事服务费并取号，过时视同放弃预约。
四、据上级要求，预约优先，坚决执行实名制预约。
五、为避免电话和网络预约后爽约，最晚需要就诊前一日拨打114取消预约。
六、口腔科窗口、电话和网络预约的患者请于就诊当日上午9：30前(下午号在2：30前)就诊;中医科针灸间预约患者上午9：30前(下午号在2：30前)就诊。
七、为方便患者预约挂号，我院已开通24小时预约取号、挂号窗口。
挂号注意事项：
挂号注意事项，如何准确挂号?
1.挂错号——直接找合适科室即可
挂号是医院分流的重要举措，也是患者能够准确就医的保证，但是往往因为挂号的不准确，患者很难找到合适的医生，甚至挂错了科室。真的发生了挂错号的情况下，我们也不需要担心，医生会退号，我们只是重新找到合适看诊的科室便可，不需要重新挂号。
2.晚上看病——需挂急诊号
如果是在晚上看病，我们就需要挂的急诊科的号，急诊科一般只是有内外科，并不会全部的门诊都开，如果需要看妇科，便要到住院部找当班的医生看诊。急诊挂号也是要到相应的窗口，一般急诊的号是不能网上预约的，只能到窗口排队。
挂号窗口除了是挂号的地方之外，缴费也是在同样的窗口，因此我们如果不是在网上预约的挂号，现场挂号是非常难的，除了要与一大批挂号的人排队之外，还有一大批需要缴费的人，当中有门诊的，也有住院的。我们要懂得利用时间，利用一切资源来帮助我们挂号让自己能在最短的时间内看到最合适的医生。
挂号问答：
问：去怎么挂号`先找谁？然后又怎样？
答：当然，首先，你不要搞错去的路的。都有导医的，就在门诊大厅最显眼的地方，你进了首先进的是门诊部，门诊部一般就就正对着大门也一般清清楚楚写着“门诊…”几个大字，如果还不知道进了问下门卫他肯定能给你个满意的答案。进了门诊部一般就能看到导医台了，导医其实就相当于餐厅的服务员，你上前跟她们说去哪看病，她们会先问你是哪里不舒服然后给你个病历本上面写了什么“内科”或者“外科”的，然后会指点你去身边的“挂号处”挂号，然后如果你什么都不知道的话导医会带你去看医生，完了之后如果要住院的话又可以引你去住院处住院，完了。反正有什么不懂你都可以问导医的
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问：挂号难怎么办？？？？
答：现在应该有预约挂号吧，早上留一个人在家照顾小孩，一个早点去排队。我都是早上有的是直接带小孩去看，有的时候可以看晚班的医生，是八点下班的。
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问：你好，请问网上挂号怎么挂
答：1、打开手机微信，点击右上角“搜索”，搜索想要预约的。2、找到该的公众号，点击“关注公众号”，进入公众号。3、点击“就诊服务”，点击“预约挂号”，输入身份信息，勾选“我已阅读并同意预约/挂号须知”，点击“预约挂号”。4、选择想要预约的科室，选择主治医生，即可网上挂号成功。
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问：挂号还那么难吗?为什么?
答：这都是人的从重心理，大病，小病的都爱找专家，，这些情况造成了挂号难的一个重要原因，其实专家真的好吗，很多转还不如不是专家的医生好呢。。
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问：手机怎么挂号
答：方法一是第三方软件预约。以支付宝为例，在支付宝“我的应用”中找到“城市服务”，选择挂号就诊。选择所需挂号并点击预约挂号，选择科室医生并选择预约挂号，验证基本信息后即挂号成功。方法二是微信公众号预约，首先添加就医的公众号，进入后点击就诊服务，选择在线挂号，选择完基本信息后，确定预约即可。
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问：挂号要钱吗
答：都是要收费的，你去先去挂号，先收挂号费，然后挂上了之后，看完医生，再去交费的时候，其中才有诊疗费。
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问：我在网上预约挂号之后，哪天我去就诊，是不是就可以不用挂号，直接就可以到医生那里就诊吗？
答：一般不是。你预约后，网上发给你一个短信，注明所约定的科室、医生姓名。一般需要在当天9点以前，到该挂号，凭此短信及身份证，缴纳挂号费、诊疗费和预约费。然后再等候就诊。
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