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为贯彻落实国家卫健委《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》,近期,南京市口腔医院护理部结合市卫健委住院患者第三方满意度调查及本院满意度调查中出现的问题,针对护理服务、护理技能、护患沟通等方面,开展提升护理服务品质系列活动。8月28日中午,口腔颌面外科率先在刘小娜科护士长精心策划下举办了“病区护患沟通情景演练”活动,病区护理人员利用业余时间收集临床热点话题、术前术后护理沟通技巧、日间病房常见问题等方面,自编自导自演为大家呈现了一场别开生面的护患沟通情景剧。此次活动邀请了杨旭东副院长,行风办王璐副主任参加。除此之外,全体护士长、口腔颌面外科病区及急诊科护理人员、五年内年轻护士,实习护士等,共计150余人参加了活动。

展演结束后,杨旭东副院长和护理部王增香主任对活动形式都给予了充分肯定,此次活动实用、贴近临床,能够使新入职护士较快掌握护患沟通技巧,适应病区工作节奏,让护理人员学会如何巧妙的化解临床突发问题,具有一定的指导作用。同时提出要求,希望护理人员不断掌握沟通技巧,夯实基础护理,丰富专业内涵,不忘医者初心,牢记南丁格尔誓言,才能更好的服务广大群众,不断提升护理服务品质,让患者满意,让社会满意。

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