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耳鼻咽喉头颈外科举办第二十五次全国爱耳日系列活动

2024年3月3日是第二十五个全国爱耳日，北京儿童医院耳鼻咽喉头颈外科积极响应中国残联等五部门联合下发的《关于开展第二十五次全国爱耳日宣传教育活动的通知》，成立2024年爱耳日系列活动筹备组，围绕今年的主题“科技助听，共享美好生活”，认真组织，开展了系列宣教、义诊和适宜技术推广等活动。

2月28日，耳鼻咽喉头颈外科知名专家倪鑫院长和耳鼻咽喉头颈外科首席专家郑军教授接受中央广播电视总台《第一时间》采访。倪鑫院长介绍了我国听力损失出生缺陷的现状，以及我国新生儿听力筛查、诊断、干预、康复体系化建设的新进展和国家对听力损失儿童的救助政策，并着重强调了听力损失预防为主、防控结合，以及全生命周期的听力保健和听力损失防控策略的重要意义。倪鑫院长同时指出，随着我国优生优育、出生缺陷体系建设的不断完善以及出生人口的变化，新生儿听力损失发病率以及致病因素也可能随之发生变化。未来，国家儿童医学中心北京儿童医院拟开展多中心研究，对相关问题展开研究。

耳鼻咽喉头颈外科首席专家郑军教授围绕助听器和人工耳蜗干预技术进行详细介绍。郑军教授同时向大家介绍先天性听力损失儿童人工耳蜗植入术后言语发育情况，特别是人工耳蜗、助听器等人工听觉装置技术和产品应用给听力损失儿童诊疗带来的革命性成效，让听力损失儿童真正实现“科技助听，共享美好生活”。两位听力损失儿童家长同时接受采访，介绍了孩子听力损失发现、救治过程及康复经历，为更多听力损失儿童家庭提供基于家长的经验和建议。

3月1日，耳鼻咽喉头颈外科组织多名耳科、听力领域知名专家、门诊护士长开展爱耳日义诊活动，向儿童和家长宣传爱耳护耳科学知识与方法，并提供听力筛查、护理咨询等服务，同时为听力筛查未通过儿童安排后续诊疗服务。

当日，耳鼻咽喉头颈外科刘薇、马宁、王亚楠、史吉峰、刘恒鑫等耳科、听力、护理、言语语言病理专家组成义诊团队，走进航天机关幼儿园开展“保护耳朵 倾听未来”主题义诊活动，对航天机关幼儿园105名小朋友开展听力筛查和保健知识讲座，并对活动中发现的耳前瘘管、构音障碍等儿童开通北京儿童医院耳科专家团队就诊绿色通道。

2月29日，郑军教授和杨扬副主任赴济南市儿童医院为听力损失儿童进行人工耳蜗植入手术，将“精细操作柔手术”理念带到当地，实现“专家移动，病人不动”， 让当地听力损失的儿童享受顶级专家手术待遇，早日进入有声世界，同时促进跨区域专科医联体的建设和发展。

同时，刘薇主任医师、翟士芬护士长、张晓主治医师等人组成的医护团队在耳鼻咽喉头颈外科病房对患儿家长开展耳和听力相关疾病护理诊疗患教会，就先天性耳前瘘管、中耳胆脂瘤、第一鳃裂瘘管的常见问题及术后护理等问题开展宣教，让家长们更好地了解疾病的发生、发展及预后，有助于小朋友实现更专业的照看和护理，使小朋友们尽快恢复健康体魄。

刘薇主任医师撰写《疼疼疼……孩子半夜耳痛要不要去医院?关于急性中耳炎的6个问题》科普长文，从病因、检查、治疗、预后及预防等方面，介绍了家长最易着急的儿童耳鼻喉常见病急性中耳炎。文章科学、专业、通俗易懂，让家长们做到心中有数，告别焦虑。

马宁副主任医师录制《孩子眩晕不要怕，康复训练对付它!》科普视频。儿童眩晕疾病越来越受到关注，视频中对儿童眩晕的发病率、临床特点、关注点及治疗进行概述，让家长们初步了解儿童眩晕，遇到问题不再害怕。

耳鼻咽喉头颈外科始终以履行国家儿童医学中心职责使命为己任，从多方面、多角度、多地域的开展宣教、义诊、适宜技术推广等系列活动，希望通过上述活动，激发更多社会力量的参与，共同为听力损失儿童创造一个更加包容和支持的成长环境。与此同时，提高广大患儿及家长对听力健康的认识，帮助更多有需要的患儿早期治疗、干预、回归正常生活。让我们携手护童成长，同心共筑未来!




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就医流程

一、就诊流程：办卡→充值→挂号→候诊→就诊→缴费→检查→取药→退余额→打印发票

▲. 办卡：

(1)首次就诊携带身份证者在人工窗口、或自助机选择“自助建档”办卡，有微信者手机关注医院公众号办理电子健康卡。

(2)不知晓身份证号可在人工窗口办理临时就诊卡。

▲. 充值：实现现金、医保卡、各种银行卡、微信、支付宝充值。

在自助机或上人工窗口进行充值、收费。

▲. 挂号：在自助机或人工窗口上选择出诊医师挂号。自助机号源不足，请到各门诊导诊台现场挂号。

▲. 候诊：到各门诊候诊大厅候诊。

▲. 缴费：费用充足时医生直接扣除费用。费用不足时在自助机上自助缴费或到人工窗口缴费。

▲. 取药流程：

医生开具药品后，医师打印导诊单，在自助机上自助缴费或到人工窗口缴费，费用充足的直接到药房刷卡取药。

▲. 退余额：

病人就诊结束后到收费处把卡内余额退出。

▲. 打印发票

整个就诊过程结束后，及时到门诊收款窗口打印发票。当天未打印发票的，后期发票显示的日期为打印日期。

二、退挂号流程：

微信挂号，网上退号。自助机挂号在自助机退号。医保挂号到人工窗口退号

三、退检查费流程：

各医技检查费用、已到窗口登记的先科室费用退费，再到诊室医生删除医嘱，到收款处退费。未登记的直接到诊室医生删除医嘱，到收款处退费。

四、退药流程：

先到收款处打印发票，到药房退药，收款处退费收回发票。如病人需要发票，重新打印发票。
挂号须知：
预约挂号须知

一、电话和网络预约

1、 网络预约仍为全市统一平台

2、 预约成功后，凭8位数字识别码，按照预约日期到门诊大厅自助区、挂号收费处窗口或分诊台取号，在各楼层挂号收费处交费，相应诊区就诊。

二、窗口预约

门诊挂号收费处窗口均可预约3个月以内的普通专科号，要求预约时缴纳相应级别医事服务费并取号，过时视同放弃预约。

三、诊间预约

通过医生工作站系统预约，科室之间可以预约普通专科号，要求预约当时缴纳相应级别医事服务费并取号，过时视同放弃预约。

四、据上级要求，预约优先，坚决执行实名制预约。

五、为避免电话和网络预约后爽约，最晚需要就诊前一日拨打114取消预约。

六、口腔科窗口、电话和网络预约的患者请于就诊当日上午9：30前(下午号在2：30前)就诊;中医科针灸间预约患者上午9：30前(下午号在2：30前)就诊。

七、为方便患者预约挂号，我院已开通24小时预约取号、挂号窗口。
挂号注意事项：
预约挂号的注意事项：

一、预约挂号范围

目前我院全部门诊普通号和大部分专家号均可预约;

二、预约挂号要求

1. 预约挂号实行实名制，患者要提供身份证号码、姓名、性别、手机号码、病案号或中国医学科学院肿瘤医院就诊卡号等信息;

2. 诊间预约挂号实行三个月预约制，可以预约三个月以内的号;

3. 患者在当日就诊后，主诊医生为患者预约下次就诊时间或根据患者病情进行转诊，预约成功后医生打印《门诊预约确认单》;请依照预约日期及取号时间，到相应诊区挂号处凭此预约单挂号就诊;


挂号问答：
问：挂号需要实名认证吗？

答：是需要的。不管是从规定上来讲还是实际上来讲。只是现在很多人都是依靠着家里有一个人有医保卡，全家一起用，着实觉得这样不是很好

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问：如何看待挂号，老年人或者军人优先这个问题？

答：这是一个很人性化的处理方式。老年人是我们的长辈，值得我们尊敬。军人国家付出了很多，也值得我们尊敬。在同等条件下，我们更愿意去优先处理他们的事情。

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问：如何挂号？

答：挂号的地方一般是在门诊部。门诊部会显示有一个挂号的窗口或者说是柜台之类的，会有醒目的标志应该都能够很容易找到挂号的地方。

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问：网上挂号用什么app

答：支付宝的城市服务比较好用，但是在有的城市还没有开通相关功能。题主可以在自己本地尝试一下。

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问：挂号内科包括哪些

答：都有以下内科科室：心脏内科、呼吸内科、肝胆肠胃科、肾脏科（泌尿内科）、血液科、肿瘤科、内分泌科、传染病科、免疫科、风湿科、儿科、神经内科、皮肤科、眼科（五官科）、精神科、放射科等。

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问：网上预约挂的号可以退吗？

答：可以退。怎么预约的原路退。还可以打电话给咨询注销预约，以及方法。不要随意预约，也不要随意取消预约，一般到一定数量会有惩罚性的措施。规定，取消预约三次，三个月内不可以预约。谢谢你的提问

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问：请问关于挂号的问题

答：拿检查结果是不用挂号的！但你拿着结果去看医生是要重新挂号的！要是当天就能拿到结果就不用挂号了，直接找医生看！祝你健康！

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