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扩服务半径,减非医疗流程,协和妇科肿瘤中心以患者为中心出实招
“本来计划到协和咨询手术方案后回老家治疗,没想到在医联体这么快住上院,来北京一趟就把问题都解决了,心里踏实了。”“手续少了,速度快了。”北京协和医院妇科肿瘤中心聚焦患者看病就医急难愁盼,加强医联体合作扩大服务能力,优化化疗流程简化就医手续,系列务实举措获得患者肯定赞誉,持续推动学科高质量内涵发展。


扩资源:医生跟着患者“跑”

近年来,协和妇科肿瘤中心积极响应国家卫生健康委号召,在北京协和医院的指导和支持下加快、大力发展医联体,先后与北京市普仁医院、北京市第六医院、北京市垂杨柳医院和北京市东城区妇幼保健院建立医联体,形成“本院病房完成疑难危急重症患者诊治,医联体合作病房完成常规手术、术前评估、术后康复和化疗等辅助治疗”的“上下联动、全程管理”机制。2023年,中心在医联体实施手术1180台,完成化疗4500人次,满足大量患者就医需要,缩短了等待住院时间,并为更多异地就医的恶性妇科肿瘤患者提供了全程治疗和管理的条件。

妇科肿瘤中心副主任曹冬焱介绍:“中心所有副高及以上职称的医师都可以向医联体合作病房转诊患者并开展诊疗。患者转诊到哪里,医生就跟着患者‘跑’到哪里。”

与各家医联体单位的合作也各有特色。普仁医院离协和近,门诊转诊和人员往返方便,且该院在宫腔镜方面有优势,因此转诊患者主要为无合并症的、相对安全的手术患者。北京市第六医院采取协和妇科肿瘤病房同质化运营模式,协和派驻主任医师、副主任医师管理病房,目前全面接诊妇科恶性肿瘤术前评估、术后康复、化疗、靶向治疗和免疫治疗的患者,成为恶性肿瘤综合诊治的主战场。与垂杨柳医院的合作开展时间相对较短,目前主要发挥着卫星手术基地的功能。

成宁海教授是首位被派到北京市第六医院的大夫,他按照协和标准开展工作,理顺了转诊流程、规范了妇科肿瘤患者诊治规范、建立了教学查房制度,让医联体病房的手术、化疗均达到与协和病房统一标准、统一管理。

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▲成宁海教授(左五)与北京市第六医院妇产科病房全体合影

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▲任彤教授(左二)在北京市第六医院手术


不仅把医疗技术“沉”下去,还把教学传统和人才培养模式沉了下去,协和妇产科为医联体单位医生提供不间断的住培和专科进修机会,同步开放疑难病历讨论和业务学习等教学资源,提高人员业务能力和专业水平,带动区域服务能力,为更多妇科肿瘤患者提供同质化诊疗服务。


高效率:流程围着患者“转”

“以后在协和做妇科肿瘤化疗不用办出入院手续了。”这一消息很快传遍患者群,得到大家的一致赞扬。2023年8月21日,在妇科肿瘤中心、信息中心和医疗保险管理处的共同努力下,妇科肿瘤日间化疗全面门诊化,免去了出入院、取药等手续,患者平均留院时间缩短50%。对于外省患者而言,门诊化疗可以享受异地门诊慢特病跨省直接结算。

陪同母亲来就诊的王女士介绍:“以前来化疗需要早上6点从家出发,10点离开医院。改为门诊化疗后,7点出发,9点离院。输液时间是一样的,手续简单了。”妇产科李舒主治医师介绍:“日间化疗模式下,一个上午能治疗一位患者。改为门诊手续后,每个上午能治疗3位患者,妇科肿瘤中心每月可多安排150例化疗治疗。”新流程上线首月,就有患者送来了锦旗表示感谢。

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▲左:妇科肿瘤门诊化疗,李舒(右);右:患者送来锦旗表示感谢


在提升患者服务能力和满意度的同时,妇科肿瘤中心收获了更优异的发展“成绩单”,更多罕见疑难及需多科协作的手术患者得以更快入院,住院患者病例组合指数及四级手术占比进一步提高。妇儿党总支书记、妇科肿瘤中心主任向阳教授表示,“聚焦高质量,提升获得感,关键在坚持以人民健康为中心,合理配置医疗资源,为更多妇瘤患者提供最优诊疗”。 浙江医学院附属第一医院黄牛挂号攻略——全网最热门科室都能搞定
“挂号难难于上青天”“排队3小时看病9分钟”,大医院人满为患“不信任、不愿来”,患者担心“治不好病”,基层医院冷冷清清———这是当下医疗资源发展不均衡的写照。而在北京的三甲医院要挂上号,更是难上加难!那有没有什么办法可以在北京快速挂上号呢?




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就医流程

1.填写门诊病历

2.办卡窗口办理就诊科

3.持就诊卡到各诊区分诊台排队、就诊

4.医生开处方或者检查单

5.持就诊卡前往检查科室或者药房检查取药

6.收费站结算

7.就诊结束

医保报销

办理出院手续时,必须持预收款票据、医保卡及身份证。2医保患者办理出院时间是每天上午8点到12点。

出入院须知

办理出院手续时,必须持预收款票据、医保卡及身份证。2医保患者办理出院时间是每天上午8点到12点。

挂号须知:
预约挂号须知

1. 我院实行实名制就诊,首次来院就诊的患者需先在发卡窗口办理我院就医卡,医保患者要办理就医卡和社保卡的关联,具体事宜见办理实名就医卡须知。

2. 医院的门诊时间是周一至周五全天,周六、日上午半天。上午8:00-12:00,下午13:00-17:00。窗口挂号时间为早7:00开始挂全天的号,上午号截止11:00,下午号截止16:00,节假日门诊时间请关注医院通知。

3. 请持我院就医卡挂号,医保患者持社保卡,挂号后请根据挂号条上就诊地点提示到相应诊区,持就医卡到护士站刷卡分诊,微信预约患者不需取号,直接到分诊台分诊,在候诊大厅等候。请您保持安静,不要大声喧哗。

4. 患者按照挂号顺序由小到大就诊,过号请重新刷卡,听从分诊护士的安排。

5. 在一个诊疗单元内完成的各项化验检查,患者持报告结果请接诊医生解读的不再收取医事服务费。

6. 为保证就医秩序及诊室安静,每位医生每次只接待一位患者,行动不便者限一位家属陪同。

7. 医生诊疗过程中,请您不要进诊室打扰。

8. 涉及开具诊断证明事宜,以下情况,须接到有关部门介绍信方可出具诊断证明书:1凡涉及司法办案需要,应接到公检法机关、交通管理部门等执法机关的介绍信,方可出具诊断证明书。2因病退休、伤害、伤残、保险索赔等应接到有关部门的介绍信方可出具诊断证明书。请您持介绍信点到门诊盖章处审核,挂号后携带病历到门诊找医生开具。需主治医生以上的医生开具。最后到门诊盖章处盖章生效。

9. 请携带好您的随身物品,谨防丢失或被盗。

10.市人力社保局发文通知要求,医事服务费纳入本市城镇职工基本医疗保险和城乡居民基本医疗保险支付范围。
挂号注意事项:
挂号注意事项

提前预约,节约时间

现在互联网发达,很多医院都可以网上预约挂号,大家自己先在手机或者电脑上预约挂号,约好看病的时间、医生、科室,等有空了再过去取号直接看病可以节约不少时间。老人不会操作的话可以让年轻人帮忙。

注意休息和饮食

去医院前应该保持充足的睡眠和合理健康的饮食。一方面是对自己的身体好,另一方面,看病时医生可能会让你抽血化验,睡眠不足容易影响肝功能,吃的太油腻容易影响血脂。如果大家是早上去看病的话,建议不吃早饭空腹去,宁可自己带着早餐,看了医生问明是否要空腹后再进食。

带好医保卡或身份证

现在去医院看病都要用到医保卡,这也是大家最不能忘记的一样东西。如果你没有医保卡,或者没有本地医保卡,那么就要带上身份证,去挂号窗口办一张就诊卡。专业代挂,为您您跑腿。


挂号问答:
问:去怎么挂号

答:1,病例本没带的花,需要自己花钱买的,我这边是1元钱1本,所有看病的费用需要自己掏现金!2,挂急诊要看情况的,挂急诊之前需要去护士服务台预诊登记之后,护士开出急诊挂号单,才能挂急诊!3,挂号科室按你病情来挂!一般当天挂号专家一科室只有一位在,所以你要挂专家门诊的需要提前去咨询!

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问:我网上挂号显示业务办理中什么什么意思?

答:你好,业务办理中的意思就是说,正在处理你挂号这件事情,可以稍微等待,如果显示业务办理完成,那就是挂号成功了。

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问:怎样挂号?

答:带医说的医疗卡,没有匡疗卡佃带上自己的身份证在门诊部站认挂号就行了,要想不站队,那也可以在网络上挂号。

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问:网上预约已满,直接去挂号看可以吗

答:网上预约满了也可以到去挂号的,不过会比较麻烦,一个是要早点去,还有就是在门诊那里等,问问医生有没有退号的,可不可以加号。

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问:挂号都有什么号

答:你去要主要看什么病,也就是挂什么科。如(眼科、消化科、呼吸科~~)。在就是你挂的科室分为:著名专家、教授、副教授~~~所以挂号费的价格也不一样。祝早日康复!

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问:挂号可以特意挂一个指定的医生吗?

答:如果该指定医生是教授专家的话就可以,不过你要看清楚他是哪天上班。你也可以去挂号处询问,是哪个医生坐诊,该医生哪天坐诊,你哪天去挂号就可以挂到他的号了。希望对你有帮助。

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问:去看病要“挂号”是什么意思

答:去看病挂号有利于就诊的次序,方便分科就诊,病情危急时挂急诊就诊。

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