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“舒心就医”是杭州“城市大脑”卫健系统的惠民举措，充分利用城市信用体系，结合自助机、手机等各种付费手段，让参保居民诊后一次性支付，打造全新就医模式，提高医院服务效率，让群众就医更舒心。
前期，浙江大学医学院附属杭州市第一人民医院通过专题讲座、院内网介绍等形式开展培训，让每一位职工了解“舒心就医”服务，强化对“舒心就医”的认识，同时安排党员和志愿者协助就诊患者在门诊各自助机区域，指导前来就诊的患者开通“舒心就医”，并做好功能介绍，减少排队等待，提高舒心就医指数。
“舒心就医”流程是怎样的？01就诊时，杭州市医保参保居民，根据个人“钱江分”可获得一定的信用额度，在该信用额度内，看病无需先付费（含住院预缴金），直接检查、化验、取药、治疗，个人支付费用先行记账并扣减相应信用额度，通过自助机、手机等方式待全部就诊结束离院时或48小时内（就诊结束次日零时起计算）一次性完成支付。
钱江分信用额度是什么？02“舒心就医”门急诊初始授信额度值根据个人“钱江分”的分值确定。
门诊：500-5000元；
住院：钱江分>550分可享受15000元住院授信额度。在该额度范围内，患者免预缴金，出院时一次性支付。
“舒心就医”服务有什么好处？03“参保人员在我市医疗机构就诊时，在授信额度内取消所有（含住院预缴金）付费手续，直接进行检查、化验、取药、治疗或住院，系统自动进行医保各类基（资）金部分费用结算，个人支付费用先行记账，就诊结束后48小时内（就诊结束次日零时起计算）一次性支付
如何开通“舒心就医”?04杭州参保居民可选择“线下开通”或“线上开通”开通“舒心就医”功能。
线下开通：在医院自助机上开通。凡未开通这项服务的市民在使用自助机上的“挂号”、“取号”应用功能时，均会提示开通“舒心就医”服务，同时，市民也可点击“舒心就医”按钮进行开通。
具体操作如下：
线上开通：通过“健康杭州”微信公众号，或杭州健康通APP、市民卡APP、杭州办事服务APP的“舒心就医”开通入口进行开通。
具体操作如下：
①
②
③
④
主动付费：是指市民通过医院自助机、市民卡APP/杭州办事APP/健康通APP等途径，主动将未支付费用进行支付；
代扣付费：是指由“舒心就医”系统执行扣款任务，在每日18时通过市民卡代扣从未付费市民关联的市民卡账户或其他代扣通道划扣资金以完成付费。
还款规则：①市民主动付费和代扣付费时，需要将截至付费时所欠所有费用一次性支付；②任何付费方式下，均不支持付费金额的拆分支付。
这里还要提醒大家注意：
若就诊结束30天后仍然欠费，会出现下一次的取号、挂号等医疗服务问题（急诊、发热门诊、肠道门诊等特殊情况除外），需一次性支付所有舒心就医未支付费用后，才会恢复正常就诊。舒心就医无滞纳金，征信用也不受影响。
医生门诊诊间增加了接诊的病人“舒心就医”状态提醒：
患者已签约“舒心就医”：
患者未签约“舒心就医”：
供稿：信息中心陈斌
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