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        到大医院就诊，患者最头痛的就是排队挂号、排队交费。有了自助挂号机以后，挂号是方便了，但是交费还得排队。以往，患者只能呼吁医院多开收费窗口。但是，由于医院空间有限，对于一家日门诊量在8000人次以上的大医院来说，即使30多个收费窗口全部开足，仍然需要耐心排队。为了有效减少病人排队次数，杭州市卫生局在市属各大医院推出了市民卡“智慧医疗”结算服务，可以在医生诊间实时进行医保和自费部分结算，为患者省去了反复去窗口排队交费的大量时间。                                                        

        市民卡“智慧医疗结算”服务的推出，使得杭州市第一人民医院门急诊两百多台医生诊间电脑，都增加了智慧结算收费功能。也就是说：市一医院的收费窗口，在不需要增加人员和场地的情况下，一下子增加了两百多个。当然，能否充分发挥作用，就需要请广大享受杭州市医保并持市民卡就诊的市民支持了。                       

        杭州市第一人民医院在门诊大厅一楼门诊服务中心有专人为市民开通市民卡“智慧医疗结算”功能并充值。患者本人持市民卡即可办理，家属代办则需出示患者和家属两张身份证原件，并将两张身份证的复印件交给现场办理的工作人员留档。另外，即使您的医保本年和历年账户还有余额，我们还是建议您在市民卡账户中充入一些资金，以免医生开出的检查单或处方中有医保丙类项目，造成诊间智慧结算不成功。                                              

        经过近两个月的试运行，杭州市第一人民医院的市民卡智慧医疗结算比例已经在2013年1月28日达到10.9%。说明已经有部分患者不仅自己享受了智慧医疗结算的便利，而且也帮助了还在窗口排队的其他病人，因为到窗口交费的患者一天已经少了几百人次。如果每天有三千位患者做智慧结算，那么，广大患者节约的排队时间就非常可观了。

        开通市民卡智慧医疗结算并充值，在方便自己的同时，也方便了他人。解决大医院排队付费难题，现在杭州市民可以大有作为了，人多力量大，难题自然就解决了。                           

                                门诊办公室   徐立宇

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