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为更好地落实省卫生厅关于政风行风评议的工作要求，切实提高医疗服务水平，医院于8月8日上午在中山楼九楼会议室召开了社会义务监督员座谈会，听取社会公众对我院医德医风和医疗服务质量等方面的意见和建议。会议由监察科利瑞仪科长主持，黄子通副院长出席了会议，参加座谈会的还有党办、门诊办、财务科、护理部、体检中心等相关职能科室的负责人。

到会的社会义务监督员踊跃发言，现场气氛热烈。作为医院直接的服务对象，社会义务监督员们对医院各方面的情况比较熟悉，他们以其切身的体会，表达了对我院医疗质量、医疗技术和服务水平的信任，对我院的医德医风等方面给予了高度评价，我院体检中心的工作更是得到他们一致的肯定。其中一位社会义务监督员特别谈到他们单位有一次发生了交通事故，有好几位职工受了伤，在广州其他医院治疗，基于对我院的信任，他们坚持要转到我院，但为了让伤者能及时并安心地在那里接受治疗，他们请了我院综合外科的陈涛副教授会诊，陈教授不但对伤者的病情做了妥善的处理，还配合单位做了很多沟通协调工作，耐心跟伤者解释，安抚伤者的情绪，得到了伤者和家属，还有伤者单位的一致好评。

在肯定我院工作的同时，义务监督员们也实事求是地提出了一些宝贵意见和建议。他们希望我院在体检服务中适当加大基础设施和医疗设备方面的投入；加强对年轻职工的教育和培训，帮助他们尽快提高专业技术水平，不断改善服务态度等。此外，在预约挂号和服务效率上，他们反映预约难、有些项目的就诊流程比较麻烦，希望能够采取相应的措施加以解决。

最后，黄子通副院长代表医院感谢社会义务监督员们长期以来对我院工作的关心和支持，感谢他们对我院医疗工作存在的问题提出的意见和建议，表示对他们的意见和建议一定好好研究，采取相关的措施来解决。并表示我院有信心在医院领导班子的正确领导下，在全院职工的共同努力下，将不断加强硬、软件建设，提高医疗技术水平，改善服务态度，优化服务流程，为广大患者提供更好更优质的医疗保健服务。

（监察科 颜洁环）

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