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中医科学院望京医院就医指南
就医流程
患者来诊后，到咨询台预检分诊
1.初诊持有就诊卡，持卡直接到自助挂号处，就诊排队，等待医生呼叫。
2.持有二代身份证，到挂号处，就诊排队，等待医生呼叫。
3..无二代身份证的患者，填写《就诊卡信息录入表》到自助挂号处，就诊排队，等待医生呼叫。
3.经过医生检查、诊断后，医生开检查单、处方。
4.患者到挂号收费处缴纳费用，取药、治疗。
医保报销
安阳市职工医保患者住院联网参保职工须知
广大安阳市职工医保患者您好：
根据国家人力资源和社会障部、河南省人力资源和社会保障厅对社会医疗保险管理系统的保建设要求，安阳市社会医疗保险管理系统进行了全市更新。所以，您在我院住院时的联网程序有了变化。
一、您在我院的住院联网流程：
如果您符合我院的住院条件，那么医师会开具住院证→到住院缴费大厅缴住院押金→住院登记处登记→您所住科室主管医生和责任护士确认您的身份并填写好您的身份核查确认表→持您的社会保障卡、身份核查确认表到我院医保窗口办理联网手续。
注意喽：患者身份核查确认表不用再到单位盖章了！
二、您在本地定点医疗机构住院必须联网结算。
联网后，参保患者单位（个人：灵活就业）如果不欠费（欠医保中心的钱），会由医院垫支即时结算；如果您的单位（个人）欠费，必须由您个人全额垫支暂缓结算（您应该积极督促单位缴费，如果在住院结算前，您的单位完成缴费且医保中心财务科完成登帐的，医保信息系统会自动改为医院垫支即时结算；如果是您个人全额垫支出院，您单位完成缴费登帐后，信息系统会自动对您的“关联账号”拨付住院报销费用。如果您是个人缴费的灵活就业患者，还在报销等待期那么就没有办法报销了。）。
三、如果您住院无法联网，可能有以下几种情况：
1、参保患者刚参保或者已停保或者医保参保关系发生转移。
2、参保患者办理了异地居住手续（您把医保关系办回老家或者其他地方了。）。处理方法：您或者您的家属应持社会保障卡、住院证、身份核查表到医保中心（我市安漳大道社保中心三楼：安漳大道与向阳路交叉口西北角）医保结算稽核科6号窗口或者医疗管理科办理。
3、您前一次住院手续未结算。
4、超过入院时间7天后联网。处理方法：来我们医保科给您向医保中心提出联网申请。
5、参保患者住院无法联网不是上述情况。原因是医院信息系统或者中心信息系统或者两者之间对接出现问题。处理方法：来我们医保科给您查找原因并处理。
您住院的医保情况大致，就这么多了。如果还有不明白的事情，请您到我院医保科来咨询吧!(电话：见文内）
来院交通
在安阳市做19路，24路到肿瘤医院。
预约须知
电话预约：见文内
在线挂号：http://jkgw.myzone.cn/index.gl
医院咨询：0.72-见文内
医院地址：河南省安阳市洹滨北路1号
出入院须知
门诊病人住院流程
1.门诊医生开住院证
1.1有床位，直接到住院处办理住院手续，入相关病房住院
1.2入相关病房住院后，由医疗小组和护理小组安排给药、检查、手术、治疗、康复。等到出院通知。
其它事项
医院拥有多种现代化诊疗设备，医科达VAMT加速器、瓦里安加速器、西门子加速器、伽马刀、海扶刀、3.0T磁共振、64排CT、ECT、氩氦刀、钼靶乳腺机、多种内镜及手术、麻醉、监护设备、上消化道肿瘤普查车等，为临床诊断和治疗提供了强有力的技术保障。
医院可开展多种肿瘤根治手术，胸腹腔镜下食管、肺、腹腔、妇科肿瘤等微创手术，肿瘤的介入治疗，适形放调强放射治疗，头及体部X--刀，热放化疗，射频消融手术，超声消融无创手术，干细胞移植，树突状细胞的扩增及输注，联合化疗，辅助及新辅助化疗，免疫治疗，内分泌治疗、中西医结合治疗。年手术7000台，其中食管癌手术2300余台，累计完成食管癌手术70000余台，为全国之最。建院以来已为数十万肿瘤病人提供了优质的诊疗服务。
中医科学院望京医院医生问诊
病情描述：
阑尾痛
提示：线上咨询不能代替面诊，医生建议仅供参考!
答咨询实录
李悦主治医师
西部战区总医院外科
医生，我要怎么判断肚子痛是不是阑尾引起的
最好做腹部彩超确诊
有什么症状吗
我怎么判断是痛经还是阑尾炎
阑尾炎主要会出现腹痛和胃肠不适
中医科学院望京医院常见疾病：
垂体前叶功能减退症
垂体前叶功能减退症是由不同病因所致的腺垂体全部或部分受损，主要表现为一种或多种垂体激素分泌减少或缺乏所引起的症状。患者多起病隐匿，进展缓慢，临床表现与垂体病变发生的快慢和范围大小有关。1914年，西蒙首先报道了严重产后败血症妇女发生垂体坏死的病例，此后，成人垂体前叶功能减退症又称为西蒙病。
发病部位在哪里？头部
应该挂什么科？内分泌代谢科、中医内科
有什么典型症状？纳差、腋毛和阴毛脱落、腋毛变稀少、月经过少、食欲减退、便秘、昏迷、皮肤干燥
应该做哪些检查项目呢？垂体激素检测、血液生化检测
这样的病症传染吗？该病不具有传染性
高发人群？所有人群
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{主词}患者评价：
∎1
我因外伤导致眼底出血，后来又视网膜脱落，两次都是找张主任动的手术。第一次是打气，第二次是打油，两次效果都不错，期间深蒙张主任照顾，一直铭记在心。张主任待人如慈母般和蔼可亲，医德高尚，医术精湛，在我生病的几年里，感受特别深刻。
∎2
原来没有去过，这次去觉得李医生是我见过的技术最好，最和蔼，最为患者考虑的好医生，我们家这里的医生和他简直没有可比性，我第一次见到这么重视每一名患者，又医术高超的医生，李医生让我真正知道了什么是医德，而且他能认真询问，迅速诊断，针对治疗，急病人直所急，为病人提高信心，不愧是专家，真心感谢，祝您一生平安!
∎4
我是多年鼻窦炎患者，一直晚上鼻塞睡不着，实在忍受不了，在朋友介绍下，我找到了侯主任。给我简简单单开了些滴鼻子的药物，和一些药物，就缓解了我多年之痛。我以前也找过很多医师，也花过很多钱，可惜都没用，还不如侯主任的一瓶滴水药。一共才花3百多块钱，侯主任为人有耐心，经验丰富，我由心感谢。
∎5
医院挺大的，环境很好。很多三甲医院的医生坐诊，可以刷医保。看病还是很放心。
∎6
脸上有颗很大的很久就想去掉了，去诊室不放心，正好赶上北大医院彭医生在华医皮肤病医院坐诊，就赶紧预约了，祛除的非常干净，刚治疗就是有一个红点，现在已经完全看出来了。
∎7
陈医生，特别负责任，耐心细致的看病，此处给个赞????
∎9
前一阶段做了TCT、HPV、阴道镜检查，今天上午去看了李华大夫的门诊，李大夫态度可亲，非常耐心地解释了检查结果，打消了我的思想压力。我是第一次看妇科专家门诊，感觉李大夫很负责任，比看普通门诊的感觉好得多。
∎10
感谢是医生，多年的心绞痛才服用2个月的药就完全治愈了，非常谢谢是医生!
∎11
吃了姚医生的药一个疗程，把我多年的室早治好了，现在我的身体很健康，您的服务态度很好，在等候看病期间能听到很多感谢您的话语。
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改善医疗服务行动全国医院擂台赛，始于2015年，至今已连续举办九季。截至第九季「线上初评」赛段，累积提报20215个案例。
得益于政策引导、医院管理者力推、医务人员自驱等多个因素，「改善就医感受提升患者体验」的氛围日趋浓郁。受此影响，今年参与擂台赛的案例创历史新高——达到4896个，竞争的激烈程度远超往届。
坚持既往公平办赛流程的同时，为促进有效提升患者体验的案例被关注、被学习，主办方今年再推多项新举措，比如扩大线上初评赛段的评委阵容，定向邀请和公开招募共877名评委参与评选，确保每个案例被4名及以上评委打分等。
在第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛，五大赛区区域赛即将陆续打响之际，健康界特别邀请三位评委代表，分析今年案例的变化，分享高分案例的特征。
和往年比，今年案例变化在哪儿？
今年是山东省第二人民医院副院长韩其政第二次担任改善擂台赛评委，在「线上初评」阶段，他认真地给42个案例打了分，总体的感受是「数量和质量都明显比去年有所提升，内容也更有深度和广度。」
据他分析，这得益于这一年以来，国家卫生健康委对于改善就医感受、提升医疗质量等工作思路更加清晰、目标更加明确，不仅为医疗机构提供了改进工作的思路，还发布了具体的操作手册、评估指标等进行指引。比如2023年11月发布的《改善就医感受提升患者体验评估操作手册》，就为参赛者们提供了很好的行动遵循。
由于在医院分管质量控制和护理工作，韩其政选择了担任主题六「拓展护理服务内涵与外延」的评委，他印象最深的一个案例是关于手术患者转运交接主题，因为在相关管理工作中确实发现过漏洞和难点，而这个案例提供了很好的解题思路，让他很受启发。
第一次担任评委的北京大学第一医院大兴医院副院长于楠，最大的感受是医院参与非常积极踊跃，而且不同层级的医院都有，「这才知道不少医院在管理工作中，不光是埋头于平日里繁杂的事物，也有很高的总结概括能力，能把做法总结成比较经典的案例。」
内容方面，他认为大部分是针对平时管理工作中遇到的实际问题，总结出来的管理方法，不论对于提升患者体验还是管理效率都比较有效。与此同时，于楠同样认为案例非常贴近国家相关政策文件，「说明政策对于各家医院的医疗管理，起到了很好的指引和导向作用。」
选题更聚焦，方案更系统，手段更智慧
「选题更聚焦，方案更系统，手段更智慧。」这是华中科技大学同济医学院附属同济医院门办主任、互联网医院办公室主任李刚对本季案例的感受。
他介绍，首先从选题上而言，大家不再是泛泛地去关注一些大的问题，而是更聚焦于某个关键的痛点和难点，比如门急诊就诊过程当中的挂号、候诊、排队等，或者以一些特定病种、特定人群为切入点，更加具体地关注一些实际存在的问题，并系统研究。
其次，从方案上而言，更加系统化、科学化。他表示，以前有一些案例类似于工作总结，把自己某一块的工作进行泛泛梳理。而现在有一些比较好的案例，能够基于一些问题、现象，去做更加深入的根因分析，找一些体系性问题，并采用了科学的管理工具和方法，进行改进和推进。
再者，方法上更加智能化、智慧化。近几年随着科学技术发展，信息化已经成为很多医院有效解决问题的常规手段。李刚介绍，今年很多医院案例都提到了关于智慧门诊、智慧医疗和智慧服务等相关内容，也基于信息化产出了很多新模式、新方法，包括一些管理上的创新。
比如，华东赛区一个提高患者满意度的案例，前期调研基于一码通，充分考虑样本的覆盖、问卷的设计发放、关键节点的把控等。基于调研结果，该院运用信息化手段，进行了全流程、细致的改进，并从体制机制上强化，做得比较完善，从结果应用等方面而言，也取得了良好效果，因此给他留下较为深刻的印象。
评委眼中的高分案例什么样？
前期，主办方邀请了12名专家评委专题研讨赛制优化，并结合专家意见修订了评选标准。最终，确定了依据逻辑性（10%）、有效性（30%）、通用性（30%）、创新性（20%）、难易度（10%）打分的规则。
多名专家评委建议，案例评选规则应当更加融入患者视角，注重患者体验和感受，这也在今年评分标准中得到了落实。
比如，「有效性」维度的第一个二级指标「患者感受」是，站在患者角度体会案例内容，所用方法能真正提升患者体验，包括但不限于便捷就医、安全就医、有效就医等；「创新性」维度的第一个二级指标「选题新颖」是，提升患者体验的切入点别具一格且契合患者需求。
「大部分给了比较高的分数，最高的一个给了100分。」韩其政说，在打分过程中，他严格按照评分规则评判，同时对于立意新颖、想法好，且又明显能看出比较用心，且成效好的案例，他不吝于给较高的分数。当然，也有一些做得不太成熟的案例，最后给了低分。
于楠告诉健康界，她倾向于给高分的，多是需要多个部门共同参与，管理起来难度相对较大，但如果取得较好的成效，患者获益也比较大的案例。比如，类似于全院一张床统筹管理，门诊或者住院一站式服务的案例。
她举了一个例子：有个全院床位统筹管理的案例，充分利用了信息化手段，从患者入院，到开具住院条、做检查检验、床位协调、成功住院，再到出院后的随访宣教整个过程，信息化做得比较连贯，为患者省去了很多来回奔波的步骤，减少了他们在就医过程中时间和精力的消耗，显然可以让患者有更好的体验。
对这个案例，她给了一个很高的分数。「案例最终是落点于效果的体现，看取得了什么样的结果。」她表示。
区域赛如何得高分？评委这么说
身为评委，韩其政非常鼓励自家医院职能部门管理者们提报案例。他告诉健康界，山东省第二人民医院在医疗安全不良事件管理方面有比较好的做法，但是由于参赛经验不足，案例撰写做得不够好，在本赛季初选中遭到淘汰。
但韩其政对此非常坦然，他表示，比赛是交流的一种形式，重要的在于参与的过程。在审核案例中，如果遇到有好的做法的案例，他会推荐给职能部门科主任进行学习，「学到了，有提升，才是最重要的。」
于楠同样表示，担任评委也是一个学习的过程，在此过程中也是想看到更多其他医院的优秀做法，吸取营养后运用到实际工作中。
谈及建议，她认为应当更多运用科学化思维、管理工具去分析整个管理过程，也要更多着眼于管理和医疗技术层面的相互结合。她指出，目前有一些案例局限于专业技术层面的做法，而从管理流程上面兼顾比较少，两方面如果可以做好平衡，将有更好的案例作品呈现。
韩其政则建议，应当组织更多的人观摩学习，参与到比赛的过程中。他表示，即便是一些在前期被淘汰的案例，有的写得不太好，但是做法还是值得借鉴和学习的。与此同时，他建议这些参赛者们不要气馁，争取优化案例撰写方式，在明年取得更好的成绩。
「而对于进入区域赛的案例，说明不仅做得好，也写得好，但接下来要注重的，是讲得好。」韩其政建议，参赛者们首先应该足够熟悉案例，能够流畅、清晰表达，还要有表现力、感染力，在现场就能够征服评委、获得高分。
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